De belplan opties bepalen het gedrag van het parkeren en doorverbinden van gesprekken. Deze ‘telefoon-opties’ zijn alleen beschikbaar op het keypad van uw telefoon, niet via de web interface.

Een simpel voorbeeld met doorverbinden:

• Er komt een gesprek binnen bij de Receptie Module, een wachtrij of extensie,
• De persoon of het system die het gesprek afhandelt, verbindt het inkomende gesprek door naar een mobiele telefoon,
• De persoon van de mobiele telefoon neemt op,
• En kan nu *69 intoetsen zodat het gesprek weer terug doorverbonden zal worden naar een intern nummer, of *68 intoetsen voor het warm doorverbinden.

Dit betekent dat er geen kosten voor mobiele telefonie worden gemaakt maar u vermijdt ook dat u mensen moet vragen opnieuw te bellen.

Houd wel in gedachten dat het doorschakelen van gesprekken op deze manier ervoor zorgt dat er misbruik mogelijk is doordat derden ook kunnen doorverbinden via de PBX. Voorzichtigheid is geboden hoe u dit inzet.

Al deze opties kunnen ingesteld worden voor interne en externe gesprekken. Bovendien kunt u instellen wie welke mogelijkheid krijgt per intern/extern gesprek.

• Lokale beller: sta de lokale beller toe, bv. een medewerker die een IP-telefoon gebruikt verbonden met de PBX,
• Externe beller: sta de externe partij toe.
• De gebelde: de persoon die was gebeld krijgt de mogelijkheid om door te verbinden of gesprekken te parkeren.

Als u opties heeft veranderd, klikt u op de knop ‘Toepassen functies’ zodat de instellingen worden opgeslagen.